【ノンボイス化】企業毎の理想のカスタマーサポートとは？
概要
音声を使わないコミュニケーション、「ノンボイス」を意識し、チャットボットの活用を促進する企業が増えています。
その一方で、チャットボットを導入しても電話の問い合わせが減らない、などのお悩みの企業様も多くいらっしゃるのではないでしょうか。
本セミナーでは、ユーザーが自分にあったチャネルから問い合わせができ、そして企業としても効率的に対応できるサポート体制についてご紹介いたします。
【こんな方におすすめ】
- カスタマーサポートのご担当者様
- お問合せ対応にお困りの方
- メールを削減したい方
- 電話対応を削減したい方