事例紹介

トランクルーム予約の電話応対の自動化で顧客満足度向上と電話応対の工数削減に貢献

家賃滞納者に対する督促架電の自動化により、毎月約5,000回の架電件数増加に成功

電話応対の工数削減、お問い合わせの即時解決に向けて導入。問い合わせのうち約50%を自動で対応可能に

夜間休日の電話対応自動化により、オペレーターでの対応工数を約70%削減

新型コロナウィルスの影響により入電数が増加するも、ボイスボットの活用で、オペレーターの一時的な増員を約20%抑制することに成功

営業時間外の一次受付対応 -お客様満足度向上と人件費の50％削減を実現-

クレジットカードの解約受付〜 お電話の約30%をボイスボットにて完結〜

データ連携による道路交通規制情報の自動案内-例年比228%の利用促進に-

営業時間外のコールバック予約-機会損失が280万円の売上に-