【9月6日(火)開催｜オンラインセミナー】＜店舗から本社への電話対応を効率化＞ボイスボットを活用した業務効率化のポイントを学ぶ
概要
昨今のコールセンターでは働き方の変化の影響を受け、最新のツールを導入することにより、業務効率化やお問い合わせの削減に取り組んでいるケースが多いかと思います。
近年新しく登場したAI音声自動対話サービスである”ボイスボット”も例外ではありません。
しかし、ボイスボットによる自動応答がどんな問い合わせの対応に向いているのかを正しく理解していないと、最大限に効果を発揮することは難しいです。
本セミナーでは、ボイスボットを導入検討するにあたり理解しておくべき点と音声による自動応答が得意・不得意な問い合わせを事例を踏まえてご紹介いたします。
数多くの店舗を抱える企業様にとって、店舗から本社への問い合わせなど電話対応業務が課題になっているケースも少なくありません。
こういった電話対応の課題解決にて近年注目を集めているのがボイスボットです。新型コロナウイルスの影響により、コールセンターをはじめとした有人による電話対応が難しくなった一昨年から普及され、現在では業界を問わず、幅広い分野にて活用が増えてきています。
本セミナーではボイスボットを活用した店舗に寄せられる問い合わせ対応の効率化について、弊社での導入事例を踏まえてご紹介させていただきます。
【こんな方におすすめ】
- 電話業務負荷削減をお考えの方
- ボイスボットの活用方法を知りたい方
- 社内DX推進をご担当の方