AI対話カンパニーとして対話のDXを推進する株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人）は、アイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Grid Award 2021 Winter」の「チャットボット部門」において、提供するAIチャットボット「AI Messenger Chatbot」※が「High Performer」を受賞したことをお知らせいたします。
「ITreview Grid Award 2021 Winter」は、「ITreview」へ投稿されたレビューをもとに、ユーザーに支持され顧客満足度が高い製品を「High Performer」、顧客満足度と市場認知度の双方が高い製品を「Leader」として、四半期に一度発表されています。
この度、AIチャットボットサービス「AI Messenger Chatbot」は、チャットボット部門において、スピード感ある導入サポートや、綿密なコミュニケーションによるカスタマーサクセス、知識のない担当者にとって分かりやすいUIなどを評価いただき、顧客満足度「4.4点」と高評価で「High Performer」を受賞しました。
当社では今後も、AI対話サービスの提供を通してカスタマーサポートのDX推進を支援し、より顧客満足度の高いカスタマーサポートの実現に向け尽力してまいります。
※2021/1/21に「AI Messenger」より名称変更いたしました
■「AI Messenger Chatbot」とは
「AI Messenger Chatbot」は、独自AIエンジンを搭載したAIチャットボットです。チャットボットの初期構築から運用分析までフルサポートで負担なく導入できるほか、独自の運用サポート機能『AI Compass』により短時間で的確なチューニングが可能です。また、有人チャットツールの提供や、保有する沖縄チャットセンターによる有人対応までワンストップでの対応も実現します。
