チャットオペレーターとチャットボットのハイブリット対応で高速改善
LINE カスタマーコネクト全機能に唯一対応
「Manual Reply」「Auto Reply」「Call to LINE」「LINE to Call」
シナリオ設計・改善運用など導入に関わる過程全体をサポートするコンサルタントチーム
プラットフォームを横断した一気通貫のアプローチが可能
2018.10.15
2018.10.01
「コンタクトセンター・アワード2018」で「Ameba」がテクノロジー部門賞を受賞 AIチャットボットを導入し解決時間の大幅短縮と顧客満足度の向上を実現
2018.08.23
2018.08.23
2018.06.21
2018.04.23
大阪大学 石黒教授との共同研究講座における研究技術を用い、最適な商品提案を行う『ヒアリング＆レコメンド機能』の提供を開始
2017.12.11
2017.12.01
2017.11.14
2017.07.10
2017.07.05
2017.06.02
2017.04.11
2017.04.04
2017.03.03
2017.01.31
2017.01.30
2017.01.25
2016.12.09
新機能「Custom Segment Push」を追加 〜 チャット内容をもとにセグメント作成、ユーザーのステータスに応じた情報をプッシュ通知にて配信
2016.11.21
新機能「Conversation Search」を追加 〜 ユーザーが入力する自然文から条件を抽出し、該当する商品画像を自動表示
2016.11.15
2016.07.07
2016.07.01