事例紹介

家賃滞納者に対する督促架電の自動化により、毎月約5,000回の架電件数増加に成功

電話応対の工数削減、お問い合わせの即時解決に向けて導入。問い合わせのうち約50%を自動で対応可能に

夜間休日の電話対応自動化により、オペレーターでの対応工数を約70%削減

新型コロナウィルスの影響により入電数が増加するも、ボイスボットの活用で、オペレーターの一時的な増員を約20%抑制することに成功

営業時間外の一次受付対応 -お客様満足度向上と人件費の50％削減を実現-

クレジットカードの解約受付〜 お電話の約30%をボイスボットにて完結〜

データ連携による道路交通規制情報の自動案内-例年比228%の利用促進に-

営業時間外のコールバック予約-機会損失が280万円の売上に-

社内問い合わせを効率化-導入直後から利用率80%以上-